Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
1. Introduction
Dans le cadre de son activité de conciergerie et d’entretien de gîtes, MKM conciergerie et entretien accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et collaborateurs.
La présente politique a pour objectif d’expliquer de manière transparente comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de notre activité et au bon déroulement de nos prestations :
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Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse, téléphone, e-mail).
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Informations liées à la prestation : adresse du bien, codes d’accès, préférences d’entretien, historique des interventions.
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Données de facturation : SIRET, coordonnées bancaires (le cas échéant), informations de paiement.
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Échanges et messages : correspondances par e-mail, SMS, ou messagerie professionnelle.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
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Gérer les prestations d’entretien et de conciergerie ;
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Organiser les interventions sur site et assurer leur bon suivi ;
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Établir devis, factures et contrats ;
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Assurer le suivi client et la communication commerciale (dans la limite de vos préférences) ;
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Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
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L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. demande de devis) ;
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Le respect d’obligations légales (ex. facturation) ;
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Votre consentement explicite, pour toute communication marketing facultative.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
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Données clients : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
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Données comptables : 10 ans, conformément à la loi.
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Données marketing (emails, contacts) : 3 ans maximum après le dernier contact.
6. Partage et destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
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Des sous-traitants intervenant pour le compte de la conciergerie (ex. comptable, prestataires techniques) ;
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Des plateformes partenaires (ex. Airbnb, Booking) lorsque cela est nécessaire à la gestion d’un logement ;
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Des autorités légales, uniquement si la loi l’exige.
Tous nos partenaires s’engagent à respecter les mêmes obligations de confidentialité.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (mots de passe renforcés, antivirus, stockage sécurisé) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
L’accès aux informations est strictement limité aux personnes habilitées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données :
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Droit d’accès, de rectification, d’effacement ;
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Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
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Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à :
[adresse e-mail professionnelle]
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
9. Cookies et suivi de navigation (si site web)
Notre site internet peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
MKM Conciergerie et entretien
Beaune
06 09 17 43 07